Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Wir bestätigen Ihre Zahlung und benachrichtigen Sie, wenn der Produktionsprozess beginnt.

Die Lieferzeit richtet sich nach Ihrer Bestellung. Die Auftragsabwicklung dauert 5 bis 6 Wochen.

Sie erhalten E-Mail-Updates zu Ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +48 455 450 130

Über alle aktuellen Aktionen informieren wir Sie per Newsletter. Aktionsinformationen finden Sie auch auf der Startseite.

Nein, die einzige mögliche Zahlungsart ist die Zahlung vor Versand der Ware.

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Ja, wenn Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten möchten, geben Sie bitte bei der Bestellung Ihre Rechnungsdaten an.

Sollten Sie eine beschädigte Sendung erhalten, fotografieren Sie diese bitte im Beisein des Kuriers. Packen Sie die Ware aus und bitten Sie den Kurier, ein Schadensprotokoll auszufüllen bzw. den Schaden zu vermerken.

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Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail: biuro@mittohome.com
Fotos, Bestellnummer, Abholdatum und alle weiteren Details, die Sie für wichtig halten, sind hilfreich.

Fehlende Artikel in der Lieferung sind im Protokoll zu vermerken. Das Fehlen dieser Angaben verzögert die Bearbeitung der Reklamation oder führt zur Ablehnung der Reklamation.

Senden Sie uns Informationen per E-Mail: biuro@mittohome.pl

Was benötigen wir, um eine Beschwerde einzureichen?

1. Bestellnummer
2. Ihre persönlichen Daten: Name, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie die Adresse, an der sich das defekte Produkt befindet.
3. Detaillierte Beschreibung des Produktfehlers/-defekts.
4. Fotos oder Videos, die den Produktdefekt/-fehler deutlich zeigen.
Bei Transportangelegenheiten muss der Beschwerde zusätzlich folgendes Dokument beigefügt werden:
5. Schadensmeldung im Beisein des Spediteurs bei Warenannahme

Werden die oben genannten Informationen nicht bereitgestellt, kann dies zu einer Verlängerung des Beschwerdeverfahrens oder zur Ablehnung der Beschwerde führen.

Prüfung von Beschwerden und Entscheidungen

Wir prüfen Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Kalendertagen und bemühen uns, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. In dieser Zeit werden wir Ihre Beschwerde gründlich prüfen und Sie über die Entscheidung und/oder die nächsten Schritte informieren. Gegebenenfalls fordern wir auch zusätzliche Informationen von Ihnen an.

Sollten wir die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen zusätzlichen Informationen nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten, werden wir Ihre Anfrage leider stornieren. Unter bestimmten Umständen können wir Ihre Beschwerde auch ablehnen. In diesem Fall werden wir unsere Entscheidung begründen.

Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Widerspruchs gegen unsere Entscheidung die 14-tägige Frist nicht gilt – wir werden Ihren Widerspruch schnellstmöglich beantworten.

Entscheidung

Sobald wir eine positive Entscheidung zu Ihrer Beschwerde erhalten, werden wir alles daran setzen, diese so schnell wie möglich zu lösen.

Qualität und Garantie

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Was benötigen wir, um eine Beschwerde einzureichen?

1. Bestellnummer
2. Ihre persönlichen Daten: Name, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie die Adresse, an der sich das defekte Produkt befindet.
3. Detaillierte Beschreibung des Produktfehlers/-defekts.
4. Fotos oder Videos, die den Produktdefekt/-fehler deutlich zeigen.
Bei Transportangelegenheiten muss der Beschwerde zusätzlich folgendes Dokument beigefügt werden:
5. Schadensmeldung im Beisein des Spediteurs bei Warenannahme

Werden die oben genannten Informationen nicht bereitgestellt, kann dies zu einer Verlängerung des Beschwerdeverfahrens oder zur Ablehnung der Beschwerde führen.

Prüfung von Beschwerden und Entscheidungen

Wir prüfen Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Kalendertagen und bemühen uns, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. In dieser Zeit werden wir Ihre Beschwerde gründlich prüfen und Sie über die Entscheidung und/oder die nächsten Schritte informieren. Gegebenenfalls fordern wir auch zusätzliche Informationen von Ihnen an.

Sollten wir die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen zusätzlichen Informationen nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten, werden wir Ihre Anfrage leider stornieren. Unter bestimmten Umständen können wir Ihre Beschwerde auch ablehnen. In diesem Fall werden wir unsere Entscheidung begründen.

Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Widerspruchs gegen unsere Entscheidung die 14-tägige Frist nicht gilt – wir werden Ihren Widerspruch schnellstmöglich beantworten.

Entscheidung

Sobald wir eine positive Entscheidung zu Ihrer Beschwerde erhalten, werden wir alles daran setzen, diese so schnell wie möglich zu lösen.

Qualität und Garantie

Für Produkte im Mitto Home Store gilt eine zweijährige Garantie.

Beschreibungen aller Stoffe aus dem Mitto Home Sortiment finden Sie hier.

Selbstverständlich versenden wir auch Stoffmuster, diese können Sie über das auf der Website verfügbare Formular bestellen.

Stoffmuster bestellen

Eine ausführliche Pflegeanleitung für Mitto Home Produkte finden Sie auf der Karte auf der Produktseite.

Pflege und Anwendung

MITTO HOME hat einen Showroom in Katowice in der Home Concept Gallery in der Al. Walentego Roździeńskiego 191 !

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